Les livraisons & retours faciles & plus

1. Quelle est la politique d’échange et de retour?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfaits de votre commande Louve Design, nous serons heureux de vous accommoder. Les échanges et retours sont possibles dans les 10 jours suivant la réception de ce produit(s).

Les items doivent être dans la condition originale (non porté, non lavé, non modifié) afin d’être éligible à un retour/échange.

Les retours sont toujours gratuits à part pour les items de la collection ‘dernière chance’ qui sont en vente, il y a un frais de 8$.

Envoyez-nous un courriel à kate@verticalboardshop.com & il nous fera un plaisir de vous assister.


2. Comment dois-je procéder pour faire un retour/échange?
Il y a un papier de retour Purolator directement dans les envois, mais si vous avez besoin de plus d'assistance, Svp nous envoyer un courriel à kate@verticalboardshop.com , il nous fera un plaisir de vous assister.

3. Est-ce que Louve Design garantit la qualité de leurs vêtements
Absolument! Nous offrons une garantie à 100 % sur la manufacture, le tissu et l’impression de tous nos produits. Si un de vos items est défectueux, svp nous envoyer un courriel à vero@louvedesign.com, il nous fera un plaisir de remédier à la situation. 


4. Quelles sont mes grandeurs Louve Design
Visitez notre tableau des tailles

ou regarder la dernière photo des produits pour avoir les mensurations exactes, Si vous n’êtes toujours pas certaines de vos grandeurs, 

envoyez-nous un message sur notre page Facebook et nous allons vous répondre rapidement. 


5. Combien coute la livraison
La livraison au Canada et aux États-Unis sur les commandes de plus de 150 $ est gratuite. Sinon, un prix fixe de 8 $ est applicable.


6. À quel moment puis-je m’attendre à recevoir ma commande?
Toute commande prend entre 2 à 6 jours ouvrables avant d’être livrée par Purolator Express. Le temps de la livraison peut varier, cela dépend de l’adresse de destination et si on doit produire le vêtement avant de le livrer. Nos produits partent du Québec, Canada. 


7. Est-ce que Louve Design fait la livraison internationale?
Tout à fait! Nous adorons partager l’amour Louve Design avec des gens partout autour du monde. Pour plus d’informations sur la livraison internationale, svp nous envoyer un courriel à verogoulet@me.com, il nous fera un plaisir de vous assister.

8. Est-ce que c’est sécuritaire de magasiner sur Louve Design?
Oui, totalement! Nous prenons le magasinage en ligne très au sérieux. Nous utilisons le cryptage SSL, en plus de la plateforme Shopify.

9. Quels modes de paiement puis-je utiliser pour payer en ligneNous acceptons Visa, MasterCard et PayPal.


10. Est-ce que Louve Design charge la taxe de vente?
Nous sommes tenus par la loi de charger toutes taxes de vente canadienne applicables.

Au Québec, il s’agit de la TVQ et de la TPS.
Au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, en Nouvelle-Écosse, en Ontario, et à l’IPÉ, il s’agit de la TVH.
En Alberta, Colombie-Britannique, Saskatchewan, au Manitoba, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut et Yukon, il s’agit de la TPS.

11. Dans quels magasins puis-je me procurer des vêtements Louve Design?
Visitez la page Détaillants


12. Qu’est-ce que le «upcycling»?
Le «upcycling» c’est l’utilisation de pièces déjà existantes dans la manufacture de nouvelles choses. Louve Design produit tous ses vêtements avec des matériaux recyclés (fin de rouleaux de tissu) et des garnitures trouvés dans des boutiques rétro. Nous sommes propriétaires d’une manufacture de vêtements située au Québec, Canada, où tous nos vêtements sont produits. Nous renforçons et supportons la communauté locale, et ceci nous permet de réduire notre empreinte écologique. Louve Design croit que c’est possible de semer l’idée d’une transition fondamentale dans l’industrie de la mode, dans laquelle la pratique dominante sera l’une de la durabilité et de la pleine conscience.